tat_iana: (Default)
[personal profile] tat_iana
"Каждый суслик в поле агроном" - так называется одна из глав моей книги о трудностях профессии. Там речь идёт о буквоедах и желании выслужиться перед начальством.  Но это присказка. Сказка начинается.
Каждая программа чем-то выделяется, отличается от других. Мне кажется, что я помню всех клиентов, потому что всегда бывают какие-то ньюансы.  Либо люди выдающиеся и запоминающиеся, либо с программой какая-нибудь каверза. 
 В этот раз пять моих австралийцев отличились лишь тем, что решили приехать в Россию в январе - посмотреть на зиму, на снег, на мороз, почувствовать, что значит "холодно". Одеты как подобает - как капуста. Непривычно это им, двигаются плохо. И на ногах у одной тётеньки осенние туфли. По асфальту ходить, а не по льду и снегу. Но это - ерунда. Эту группу я запомню по двум причинам. 
 1. Моё желание помочь всем и вся, даже если меня об этом не просят. Провожу метро-тур. Он только начался и с клиентами я познакомилась полчаса назад. Ещё на входе в метро "Белорусская-кольцевая" я заметила двух иностранцев. С картами метро в руках, постоянно сверяли свои планы с тем, что написано на вывесках, выглядели очень растерянно. Я своим уже всё рассказала, провела из одного конца платформы до другого, а эти двое всё ещё рассеянно тыкались носом то в карты,
 то в вывески. Моя сердобольность не выдержала. Я извинилась перед своими, указала рукой на двух потерявшихся и направилась к ним со своим обычным canIhelpом. И упёрлась в немецкий и французский языки! Они ни бельмеса по аглицки не шарили! Боже! А я уже вызвалась помочь! Ну кто меня просил? А бедолаги  обрадовались, показывают свои карты, я на эти планы смотрю и сама ничего понять не могу. Вроде нарисовано похоже - карта метро и карта метро. Только я зелёной ветки не вижу! Кручу эту карту во все стороны (текста без очков не вижу, очки где-то в сумке валяются, доставать долго!) и вдруг вижу надпись, что это карта расположения  каких-то там магазинов или сети магазов! То есть и метро и не метро! Я лезу в свою сумку (дамская сумка гида отличается от просто дамской сумки наличием в ней карты города с картой метро на ней). Выуживаю карту, тычу в Белорусскую, показываю на местности, как перейти на радиальную, ловлю благодарные взгляды и мерсю и возвращаюсь к своим. Наверное, это заняло не так уж и много времени, но перед своими было неудобно. Почему я их бросила? Три дня прошло, а кошки скребут.  
 2. Вот этот пункт и называется "К вопросу о агрономах и сусликах". В зимнее время при неполной занятости штатных кремлёвских гидов музей-заповедник навязывает свои услуги - не продаёт билеты без "нагрузки" (4 000 дополнительных рублей из кармана клиента) - штатника, в просторечии - "тётки". Кремлёвские экскурсоводы очень милые, знающие, но зашуганные. Если они видят, что группа с лицензированным переводчиком, то позволяют нам самим рассказывать. В Оружейке всё нормально. А на территории "тётка" обязана присутствовать только в одном соборе. Остальные храмы клиенты осматривают самостоятельно. Со мной. Вера, моя сегодняшняя "тётка" пошла ждать меня в Успенский. Я показалась ей, когда мы зашли в собор
, она махнула рукой, а на выходе я уже не увидела её, наверное она ушла пораньше. После "круга почёта" по Соборной я смело направилась в Архангельский. Билеты контролировала незнакомая мне сотрудница. Наверно, новенькая. Проверив всю пачку билетов она безапелляционно заявила: "У вас экскурсия только в Успенском. Пусть смотрят здесь сами. Вы рассказывать не имеете права". Я дар речи потеряла от неожиданности. Подошла к своим (они прошли вперёд, пока я билеты предъявляла) и стала им говорить, что оказывается, у них нет права послушать то, за что заплатили немалые деньги. Мегерища заорала на весь собор:
- Я вам сказала, не проводить экскурсию! Идите сюда, стойте рядом со мной, пусть сами смотрят! 
- Я могу им сказать, чтобы они осматривали собор самостоятельно?
- Я предупредила, что вам нельзя рассказывать! - ещё больше повысила голос "сусличиха", которой предоставилась возможность побыть агрономшей.  Пререкаться с сусликами - себя не уважать. Ко мне подошёл коллега с немецким.
- Это кто такая? Ты что, с "левыми" клиентами?
- Да какие левые?! С кремлёвской тёткой! Оказывается, заплатив на 100 евро больше, чем нормальные туристы, они приобретают право на огрызок экскурсии.
- Круто! Я эту..... в первый раз за 20 лет здесь вижу. Иди в Благовещенский. Там наши сотрудницы, бывалые, ещё в догагаринские и допутинские времена здесь работали. Там без проблем будет. Не переживай!
- Да чего мне переживать. За державу обидно.  
 В Благовещенском я спокойно провела экскурсию. Там наши, а не гагаринские суслики. 
 Да и ещё вспомнила пятый пункт третью позицию. В Оружейке в зал Посольских даров не повела. Скисли они от информации. Махнула рукой сказала, что это работы западноевропейских мастеров. И подождала их в зале оружия. 
 Пришла домой и подвела небольшие итоги за прошлый год. По традиции - подсчитала билеты в Кремль (собираю нулевые для статистики). В прошлом 2012 году я провела 45 экскурсий в Кремле и 45 в Оружейке. В расчёте на весь год почти по Кремлю и Оружейке в неделю. Хорошо бы так было. А то у нас летом 7 Кремлёв (или Кремлей) в неделю. А зимой......Да хоть бы путин нам насовсем закрылся, как лысый в 18-ом. И провалитесь вы все со своей Гагариной. Юрий Алексеевич, родимый, прости конечно, но лучше бы ты её не рожал! 
From:
Anonymous( )Anonymous This account has disabled anonymous posting.
OpenID( )OpenID You can comment on this post while signed in with an account from many other sites, once you have confirmed your email address. Sign in using OpenID.
User
Account name:
Password:
If you don't have an account you can create one now.
Subject:
HTML doesn't work in the subject.

Message:

 
Notice: This account is set to log the IP addresses of everyone who comments.
Links will be displayed as unclickable URLs to help prevent spam.

April 2015

S M T W T F S
   1234
567891011
121314 15161718
19202122232425
2627282930  

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 27th, 2017 06:52 pm
Powered by Dreamwidth Studios